"Tenemos a Martín, el sobrino de mi socio. Nos conoce de hace años, siempre nos resolvió todo."

¿Dónde están las contraseñas? "Las tiene él." ¿Y los backups? "Creo que los hace, sí." ¿Y si mañana Martín no responde? "…nunca pasó."

Esa última frase es la clave. No es que Martín haga mal su trabajo. Es que la empresa nunca necesitó preguntarse qué pasaría si Martín no estuviera, porque Martín siempre estuvo.

La confianza tapó la ausencia de gestión.

Y eso no es un problema de tamaño ni de presupuesto. Es algo que pasa cuando las relaciones personales funcionan tan bien que nadie siente la necesidad de formalizar nada. Hasta que algo falla.

Una PyME no necesita un Gerente de Sistemas full-time. Pero sí necesita que alguien, en algún momento, se haya sentado a definir: ¿quién es responsable de qué? ¿qué pasa si esto falla? ¿dónde está esa información si la persona que la tiene no está disponible?

A eso le llamamos Gerencia de Sistemas Externa. No reemplaza al Martín de turno. Ordena el contexto para que la empresa no dependa de que él nunca tenga un mal día.

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