💭 DILEMA REAL: "¿Digitalizarse para no perder mercado o mantener procesos conocidos para no confundir clientes?"
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La Evolución susurra:
"Nuestros competidores ya están digitalizados. Cada mes que no avanzamos, es terreno que perdemos en el mercado."
Sus argumentos:
- El 70% de las empresas tradicionales están en riesgo de ser desplazadas.
- Los clientes cada vez esperan más opciones digitales.
- La digitalización reduce costos operativos en 20-30%.
- Permite acceder a mercados geográficos antes inalcanzables.
- Los empleados jóvenes prefieren trabajar en empresas digitalizadas.
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La Estabilidad responde:
"Llevamos años operando así y tenemos clientes fieles. ¿Para qué arriesgar cambios que pueden confundir a nuestros clientes?"
Sus preocupaciones válidas:
- Nuestros clientes valoran el trato personal y tradicional.
- Cambiar puede confundir a la clientela establecida.
- Hemos construido ventajas competitivas con el modelo actual.
- La digitalización puede despersonalizar nuestra propuesta de valor.
- Es mejor ser excelentes en lo que ya hacemos bien.