💭 DILEMA REAL: "¿Automatizar emails y recordatorios o mantener el toque humano en cada contacto?"
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La Evolución susurra:
"Automatizar emails de seguimiento, recordatorios y confirmaciones liberaría tiempo para atención personalizada de casos complejos."
Sus argumentos:
- Los emails automáticos llegan siempre a tiempo.
- Liberan al equipo para atender consultas más complejas.
- Reducen el olvido de seguimientos importantes.
- Mejoran la percepción de profesionalismo.
- Permiten segmentar mensajes por tipo de cliente.
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La Estabilidad responde:
"Los clientes valoran el toque humano. Un email automático puede sonar frío y despersonalizado."
Sus preocupaciones válidas:
- Nuestros clientes prefieren hablar con personas reales.
- Los emails automáticos pueden parecer spam.
- Cada cliente tiene particularidades que requieren atención personal.
- El contacto humano genera más confianza y lealtad.
- Los emails automáticos pueden llegar en momentos inoportunos.