Para entender si la falta de procesos claros o herramientas está generando tareas duplicadas, correcciones y pérdida de tiempo.
¿Los trabajos llegan a una instancia final (cliente, entrega, cierre) y recién ahí aparecen errores o faltantes?
¿Se corrigen tareas porque no hubo controles o revisiones previas?
¿Se repiten errores que ya ocurrieron antes?
¿Las tareas se hacen sin una forma clara y definida (cada uno lo hace "a su manera")?
¿El equipo da tareas por terminadas sin tener definidos los pasos o controles necesarios?
¿Dependen de la memoria o experiencia de las personas para que el trabajo salga bien?
¿Se pierde tiempo cargando o pasando información entre sistemas o planillas manualmente?
¿Se repiten tareas administrativas que podrían hacerse automáticamente?
¿La información no está centralizada y eso obliga a rehacer o verificar cosas varias veces?
¿Las tareas se cierran o entregan sin pasar por puntos de control claros?
¿Los controles dependen de que alguien "se acuerde" y no de un sistema o proceso?
¿Cuando hay errores, el equipo los vuelve a cometer porque no ajusta su forma de trabajar?
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